从移动互联、大数据、云计算、人工智能等金融科技变革持续推进金融时空进化，传统金融服务模式不断被冲击，一批具有新思路、新打法的企业快速崛起，新一代决策者对智能、高效的移动办公服务尤为渴求，招商银行企业APP进化升级即是对这一潮流的快速响应。
传统银行业务聚焦的“客户”，必须在银行开立账户，然而在互联网世界里，势必要将企业中使用服务的个体“用户”作为关注的重点。从服务“客户”到服务“用户”，一字之差，体现出服务理念的飞跃。
企业APP构建游客用户、注册用户、开户用户三层开放的“企业一网通用户”体系。用户下载安装企业APP并浏览时，系统自动为其分配唯一标识的APPID，成为游客用户，用户此后在企业APP的行为数据将与此ID勾连。企业用户登记企业信息、个人信息等升级成为企业APP注册用户，招商银行广州分行通过后台大数据识别企业与个人特征属性，以便后续提供针对性服务。
所有企业都可以是企业APP的用户，无论是否在招商银行开立了账户。企业APP同时兼容对现有企业网银客户的服务支持，老客户可无障碍使用全新APP,客户体验显著提升。
招商银行以移动App应用的形式实现对客户的直接触达，把住移动互联网流量入口，形成海量的用户行为数据与交易数据，与云端的大数据、云计算、人工智能等金融科技相结合，为业务发展与创新实践提供了无限可能。
智能风控，企业App通过引入指纹、FaceID、人脸识别等生物特征密码，将数字证书存储于基于FIDO体系多项强认证技术的手机SE安全芯片单元，以生物识别硬件的方式开启安全芯片实现证书读取，减弱用户对密码的依赖，实现交易防抵赖和在线电子合同签署。
智能客服，企业APP一方面升级智能机器人，通过丰富产品知识库、加强机器深度学习，进一步提高智能机器人对用户意图和偏好的理解，提高应答的匹配度与精准度，提高智能服务质量。另一方面，企业APP对接招乎，全面打通客户经理与客户的全方位对话通路，与CRM进行深度对接，支持客户经理被动式客户疑难解答与主动式客户经营与产品营销推荐。
智能机器人、远程人工客服、客户经理在线服务的多层级智能化用户服务体系，让企业APP对用户“有求必应”。
基于直接触达客户的智能设备特有的GPS定位、SE安全芯片、OCR识别、生物识别等技术，与云端的大数据、云计算、人工智能等金融科技相结合探索更精准的线上获客与深度经营，招商银行企业APP正走在实践“新金融”的路上。
未来，招商银行广州分行将长期服务于具备持续科技创新能力的高成长性中小企业，借助金融科技手段提升企业用户银行业务体验。
